sexta-feira, 22 de setembro de 2017

JÁ FOI REALIZADO - RJ - Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente. Início dia 14/10/17 na Triangular RH no Shopping Nova América.

Público Alvo:
Profissionais que buscam desenvolvimento e qualificação profissional e conhecimentos específicos e práticos para a operação de funções administrativas, de forma objetiva em curto prazo.
Que na sua função utilizam muito da comunicação para se relacionarem com equipes, departamentos e clientes. O curso é livre!

Objetivo:
Capacitar o participante para o atendimento ao cliente com qualidade minimizando possíveis reclamações e transformando o atendimento e o relacionamento com o cliente em parcerias lucrativas.

01 Sábado:
Aula no dia 14/10/2017.
Horário do curso das 09H às 14H.
Carga horária 5H.
Incluso material didático e certificado.
Local: Avenida Pastor Martin Luther King Jr, 126.
Sala 309 – Del Castilho - Rio de Janeiro
SHOPPING NOVA AMÉRICA – OFFICE 1000 
INSCRIÇÕES ABERTAS ATÉ O DIA 13/10/17.

Informações:
TEL: (21)3065-8825 ou e-mail: cursos@triangular-rh.com.br

Curta a nossa Fanpage no Facebook: 
https://www.facebook.com/triangular.rh/

Conteúdo programático:

·        Conceito de Atendimento;
·        Conceito de Qualidade;
·        Conceito de Excelência;
·        Requisitos para o bom atendimento;
·        Atendimento Telefônico o cartão de visitas da empresa;
·        Atendimento cliente interno e externo;
·        Comunicação (A linguagem correta);
·        Comportamento (Técnica de postura e comportamento);
·        Atitudes Inadequadas;
·        Por que se perde um cliente?
·        A importância do trabalho em equipe;
·        Momentos Encantados x Momentos Trágicos;
·        Queixas e reclamações como solucionar?
·        Fidelização do Cliente;

Ministrado por Elaine Rosário.
Profissional de RH, formada em Administração de Empresas e pós-graduada em Gestão Estratégica de Negócios e Pessoas pela Unigranrio. 
Mais de 10 anos de experiência profissional, com atuação em quatro segmentos (Varejo, Indústria, Alimentação e Serviços)  e forte vivência em Recursos Humanos com foco em Recrutamento & Seleção. 

Serviços oferecidos;
Recepção;
Segurança 24 horas;
Elevadores;
Sala Climatizada;
Internet Wi-fi;
TV de LED e muito mais!

Valor do Investimento e forma de pagamento:
1ª Opção: R$ 200,00 PARCELADOS EM ATÉ 12 VEZES NO CARTÃO DE CRÉDITO NO SITE DO PAGSEGURO.
O link abaixo é para efetuar o seu cadastro no Pagseguro e o pagamento do curso.

No site do Pagseguro você pode fazer uma simulação em até 12 vezes e após a simulação você escolhe a melhor opção para pagamento dentro das parcelas e valores oferecidos no site do Pagseguro. 
Após a confirmação do pagamento pelo Pagseguro estaremos enviando o formulário de inscrição do curso para o seu e-mail cadastrado. Preencha o formulário e nos encaminhe também em anexo.

2ª Opção: R$ 200,00 À VISTA EM DEPÓSITO EM CONTA.
Banco: Santander
AG: 1532
C/C: 13001050-9
Triangular Consultoria Recursos Humanos LTDA.

Após o pagamento em depósito em conta nos envie o comprovante por e-mail ou nos ligue passando as informações. Estarei enviando o formulário de inscrição para o seu e-mail, preencha, e nos encaminhe também em anexo.
Compareça no dia e horário agendado, receba o material didático e participe do curso. 

3ª Opção: R$ 200,00 NO CARTÃO DE DÉBITO NA TRIANGULAR RH.
Pagamento com o cartão de débito é necessário fazer o agendamento informando o seu nome completo, RG, dia e horário que estará comparecendo na Triangular RH.
TEL: (21)3065-8825 ou e-mail: cursos@triangular-rh.com.br

4ª Opção: R$ 200,00 NO CARTÃO DE CRÉDITO EM ATÉ 12 VEZES COM JUROS.
Pagamento com o cartão de crédito é necessário fazer o agendamento informando o seu nome completo, RG, dia e horário que estará comparecendo na Triangular RH.
TEL: (21)3065-8825 ou e-mail: cursos@triangular-rh.com.br

Informações:
TEL: (21)3065-8825 ou e-mail: cursos@triangular-rh.com.br

Triangular RH
Lapidando Talentos Humanos.
Se o mercado exige mais, seja Triangular RH.